Preguntas frecuentes sobre el coronavirus
Confiabilidad
如果因冠状病毒宣布进入紧急状态，埃尔帕索电力公司(williamhilapp威廉希尔)会开放吗?
埃尔帕索电力公司(williamhilapp威廉希尔)将继续支持williamhilapp威廉希尔地区的能源需求. williamhilapp威廉希尔的团队将继续发电，williamhilapp威廉希尔将有工人准备好应对可能出现的问题, como los apagones.
Estoy planeando mudarme pronto; ¿podré iniciar mi servicio eléctrico?
Sí, williamhilapp威廉希尔 tendrá equipos disponibles para iniciar los servicios.
我听说如果这里的疫情恶化，水和电将完全切断. ¿Es esto cierto?
williamhilapp威廉希尔有应急计划，继续为williamhilapp威廉希尔的服务区提供安全可靠的电力. Nuestro equipo continuará evaluando la situación a medida que avance, 对williamhilapp威廉希尔的工作和业务进行必要的调整，以继续支持williamhilapp威廉希尔地区的能源需求. Si tiene alguna pregunta sobre el servicio de agua, le sugerimos que se comunique directamente con su proveedor de agua.
Pagos y facturación
如果williamhilapp威廉希尔服务办公室关闭，我如何支付账单?
williamhilapp威廉希尔 ofrece varias formas de pago. 您可以注册自动银行提款或使用williamhilapp威廉希尔网站上的支付提供商之一, como Bill2Pay o BillMatrix. Bill2Pay有一个支付应用程序，可以从苹果应用程序商店或谷歌Play下载. Si no desea usar una forma de pago electrónico, williamhilapp威廉希尔的网站还提供了由CheckFree和西联汇款运营的授权支付中心的列表. 您也可以将款项存入williamhilapp威廉希尔任何williamhilapp威廉希尔服务办事处的williamhilapp威廉希尔邮箱.
No he podido trabajar y no puedo pagar mi cuenta este mes. ¿Qué puedo hacer?
williamhilapp威廉希尔知道，williamhilapp威廉希尔的许多williamhilapp威廉希尔在经济上受到了疫情的影响. 为了帮助您在这个时候，williamhilapp威廉希尔提供了几个选项，以方便您的付款, incluyendo planes y acuerdos de pagos y programas de asistencia. Puede encontrar más información aquí.
Tengo un crédito en mi cuenta y necesito mi cheque, ¿cómo lo consigo?
williamhilapp威廉希尔正在遵循疾控中心关于保持社交距离的建议, 这减少了williamhilapp威廉希尔与他人的接近和频率，以帮助减少病毒的传播. Mientras que williamhilapp威廉希尔 siga operando así, solo se procesarán cheques de reembolso cada quincena, por lo tanto puede tomar hasta tres semanas en recibir su cheque. 如有紧急情况，请与williamhilapp威廉希尔的williamhilapp威廉希尔服务部联系. En Texas, llame al (915) 543-5970. En Nuevo México, llame al (575) 526-5555.
¿Acaso williamhilapp威廉希尔 desconectará nuestro servicio si no podemos pagar?
williamhilapp威廉希尔知道，williamhilapp威廉希尔的许多williamhilapp威廉希尔在经济上受到了疫情的影响. 因此，williamhilapp威廉希尔已暂停因未付款而中断服务，直至另行通知. Además, williamhilapp威廉希尔的团队将继续评估这一流行病在williamhilapp威廉希尔地区造成的影响，以继续前进. Sin embargo, 请注意，您将继续收到定期账单通知和付款提醒.
Seguridad
williamhilapp威廉希尔正在采取什么措施来确保其williamhilapp威廉希尔服务办公室清洁和员工健康?
Para reducir el riesgo de exposición al COVID-19, williamhilapp威廉希尔正在采取预防措施，以加强williamhilapp威廉希尔的员工和williamhilapp威廉希尔的健康和安全. Todas las ubicaciones de los centros de pago están actualmente cerradas, excepto los autoservicios y los buzones, los cuales funcionan a todas horas. También recomendamos a todos nuestros clientes que visiten lauriecoombs.com para consultar o pagar su factura en línea, 或查找与您的电力服务相关的其他信息和资源.
Clientes comerciales
¿Qué puedo hacer si no puedo pagar la factura de electricidad?
Si no se puede realizar un pago parcial, 埃尔帕索电气(williamhilapp威廉希尔)提供支付协议，将您的逾期余额分成每月支付.
¿Me desconectarán el servicio si no pago?
目前，williamhilapp威廉希尔并没有因为不付款而切断电力服务. 现在分期付款将减少你将来分期付款的金额.
签订付款协议的费用和利率是多少?
williamhilapp威廉希尔 no cobra cargos o intereses por hacer un acuerdo de pago. 此外，williamhilapp威廉希尔还取消了疫情期间的逾期付款费用.
Tengo un depósito (o un crédito de facturación económica) en mi cuenta. ¿Se puede usar para pagar mi factura de electricidad este mes?
是的，存款或信用可以作为付款申请到您的帐户. Por favor contáctenos si desea aplicar su crédito como pago.
如果大流行影响了我的业务，我应该关闭我的服务吗?
En base a su uso de energía, williamhilapp威廉希尔可以帮助你确定你的下一个账单可能是什么，这样你就可以做出正确的决定. Oprima aquí 有关实施节能措施的建议，可帮助你在此期间减少开支.
我听说政府正在帮助企业克服这场流行病, incluso pagando sus facturas de electricidad. ¿Qué pueden decirme sobre estos programas?
Para ayudar a los negocios durante la pandemia, 联邦政府实施了以下援助计划:关怀法案, Economic Injury Disaster Loans y Paycheck Protection Program. 联系你当地的小企业管理局办公室(联系信息如下)，了解更多关于这些项目如何帮助你的细节.
¿Hay alguna agencia que pueda ayudar a mi negocio en esta pandemia?
En Texas
SBA El Paso District Office
211 N. Florence Street 2nd Floor Suite 201
El Paso Texas 79901
(915) 834-4600
sba.gov/offices/district/tx/el-paso
BBB de El Paso
550 E. Paisano Drive
El Paso, TX 79901
(915) 577-0191
bbb.org/local-bbb-of-el-paso
En Nuevo México
SBA New Mexico District Office
P.O. Box 2206
Albuquerque, NM 87103
(505) 248-8225
sba.gov/offices/district/nm/Albuquerque
BBB de Las Cruces
7007 Jefferson St NE Suite A
Albuquerque, NM 87109
(505) 346-0110
bbb.org/us/nm/las-cruces